Lo scopo del progetto eSticky è quello di supportare le persone con problemi di memoria affinché possano mantenere la propria indipendenza nella vita. Per fare questo, abbiamo immaginato un post-it digitale che aiuti le persone anziane a ricordare i propri impegni quotidiani e i piccoli appuntamenti.
Le user stories descrivono la procedura di interazione degli utenti primari e secondari con eSticky e mirano a fornire una panoramica del suo funzionamento.
In questo articolo analizzeremo più da vicino come funziona la procedura di interazione.
User Stories: attori
Per capire quali attori possono prendere parte a questa procedura di interazione eSticky, è utile fare un esempio pratico:
- Hans: utente principale, è una persona anziana che soffre di demenza moderata;
- Klaus: figlio di Hans, assume il ruolo di amministratore. Klaus ha familiarità con l'impostazione di sistemi e dispositivi a livello amatoriale e decide quindi di configurare il sistema eSticky;
- Lisa: la premurosa figlia di Hans. Assume il ruolo di utente secondario;
- Maria: è una caregiver professionale che fa visita a Hans due volte a settimana. Anche lei assume il ruolo di utente secondario.
User Stories: configurazione iniziale
Klaus, nel suo ruolo di amministratore, configura il sistema eSticky. Posiziona i display nei luoghi più adatti della casa di Hans, mettendo la base station al centro dell'abitazione. Per configurare questa base station, Klaus effettua il login come amministratore e segue una procedura guidata di installazione.
Nello specifico, la procedura di installazione guida Klaus attraverso i seguenti passaggi:
- Selezionare la lingua del sistema;
- Connettersi alla rete domestica;
- Assegnare un nome descrittivo alla base station e registrarla sul server;
- Associare i display e assegnare a ciascuno un nome descrittivo;
- Impostare gli account utente con i relativi ruoli: Hans come utente primario e Lisa e Maria come utenti secondari.
Composizione dei messaggi da parte dei parenti
Lisa, nel suo ruolo di utente secondario, scrive il suo primo messaggio. Vediamo insieme quali sono i passaggi per comporre un messaggio:
- Lisa riceve un invito dal server di registrazione e attiva il suo profilo;
- La Web app mostra una dashboard dove Lisa può vedere la base station nella casa di suo padre. Dopo aver cliccato sull'icona della base station, viene stabilita una connessione con essa;
- Lisa accede alla base station di suo padre con il suo username e la sua password;
- Lisa vede un elenco di messaggi vuoto per Hans, poiché Hans è l'unico utente principale configurato. Successivamente crea un nuovo messaggio premendo il pulsante Aggiungi (o +). Quindi segue questi passaggi secondari per creare il messaggio: inserisce il testo con un numero massimo di caratteri predefinito; sceglie un elemento grafico da un elenco predefinito per supportare visivamente il messaggio di testo e renderlo più visibile; programma quando il messaggio deve apparire – giorno, ora, intervallo di tempo; seleziona i parametri di visualizzazione – ad es. lo stile del carattere in grassetto; seleziona il display (o i display) su cui deve apparire il messaggio;
- Dopo aver composto il messaggio, Lisa vede la sua voce nell'elenco dei messaggi con l'opzione per abilitarlo, disabilitarlo, modificarlo o eliminarlo.
Composizione dei messaggi da parte degli assistenti
Maria, nel suo ruolo di utente secondario, scrive un messaggio. Vediamo ora quali sono i passaggi alternativi per la creazione di un messaggio:
- Poiché Maria è un'assistente professionale, sul suo pannello di controllo viene mostrata più di una base station. Maria riceve un invito dal server di registrazione e aggiunge la base station di Hans al suo account esistente;
- Seleziona la base station della casa di Hans e accede con il suo nome utente e password;
- Maria vede l'elenco dei messaggi per Hans con la voce di Lisa e crea un nuovo messaggio cliccando sul pulsante Aggiungi (o +). Segue quindi questi passaggi secondari per creare il messaggio: ad esempio, inserisce il testo “Stai prendendo le medicine? – Per favore conferma”; lo definisce come un messaggio attivo selezionando la relativa casella di controllo e poi seleziona il tipo di conferma; seleziona la programmazione per quando il messaggio deve apparire (giorno, ora, intervallo di tempo) e seleziona i parametri di visualizzazione; infine, sceglie i display “Cucina” e “Soggiorno” dall'elenco dei display. L'elenco dei display mostra solo i display attivi a causa del tipo di messaggio attivo che è stato selezionato;
- Dopo aver composto il messaggio, Maria vede la sua voce nell'elenco dei messaggi con l'opzione per attivarlo, disattivarlo, modificarlo o eliminarlo.
User stories: lettura dei messaggi
I messaggi vengono letti dall'utente primario e le conferme vengono lette dall'utente secondario. Vediamo insieme alcuni esempi pratici:
- Hans legge il messaggio di Lisa sullo specchio del bagno, “Per favore, metti i denti in un bicchiere con Kukident”, ed è felice del promemoria;
- Legge anche il messaggio di Maria in cucina, “Stai prendendo le medicine? – Per favore conferma” e conferma il messaggio. Il messaggio scompare quindi dalla cucina e dal soggiorno;
- Maria leggerà la conferma più tardi, quando accederà nuovamente alla web app.
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