Quando parliamo di design ergonomico ci riferiamo a un’interfaccia ottimizzata tra “uomo e macchina”. Nel progetto eSticky, il design ergonomico comprende sia l'accessibilità fisica dei dispositivi sia il design dell'interfaccia utente.
Inoltre, non dobbiamo dimenticare che le persone affette da demenza hanno particolari esigenze ergonomiche. Questo perché la malattia rende difficile per le persone colpite l'apprendimento di nuovi schemi operativi.
Oltre alle limitazioni della malattia, esistono le limitazioni generali dell'età. In particolare, occorre prestare molta attenzione a limitazioni quali la vista, l'udito e le capacità motorie. Per questo motivo gli elementi di controllo touch di eSticky sono progettati in modo tale che il loro funzionamento sia immediatamente e intuitivamente riconoscibile. Il colore e la forma dell'elemento operativo rendono visivamente percepibile il modo in cui esso viene premuto, ruotato o manipolato in altro modo.
Vediamo ora nel dettaglio quali sono i requisiti ergonomici dei singoli elementi hardware del progetto eSticky.
Requisiti ergonomici dei singoli elementi hardware eSticky
Per capire quali sono i requisiti specifici sull'ergonomia dei singoli elementi hardware, dobbiamo fare riferimento alla norma ISO 9241 Ergonomia dell'interazione uomo-sistema.
Quando parliamo di dispositivi elettronici, una delle parti più importanti è lo schermo. Di seguito vediamo quali sono i requisiti ergonomici che deve possedere:
- Dimensioni e formato dello schermo adatti alle attività lavorative;
- Semplice da installare, facile da ruotare, regolabile in altezza, inclinabile;
- Immagine senza sfarfallio e distorsione, fluida e stabile;
- Buona luminosità dello schermo e contrasto elevato;
- Font di alta qualità;
- Font nitidi, chiari e sufficientemente grandi;
- Superficie opaca e antiriflesso e corpo luminoso per evitare riflessi fastidiosi;
- Marchio di Conformità GS e Sigillo di Approvazione TCO – è riconosciuto a livello internazionale per la sicurezza e la sostenibilità e porta molti vantaggi competitivi.
Per quest'ultimo punto va sottolineato che il sigillo di approvazione GS (sicurezza testata) in Germania non è obbligatorio, ma porta un vantaggio competitivo internazionale. Il sigillo di approvazione si ottiene dopo:
- Test di sicurezza elettrica e meccanica;
- Test di sicurezza funzionale, test di resistenza e molto altro;
- Test per sostanze chimiche e inquinanti;
- Test sugli aspetti ergonomici;
- Misurazione delle emissioni acustiche.
Infine, la norma ISO 9241 Parte 3 contiene i seguenti requisiti per la visualizzazione video:
- Distanza di visione del progetto: angolo della linea di mira, punto di vista;
- Altezza dei caratteri;
- Spaziatura tra le parole: interlinea, linearità, luminosità del display;
- Bilanciamento della luminanza: riflesso, polarità dell'immagine, uniformità della luminanza, codifica della luminanza, codifica del lampeggio;
- Instabilità temporale (sfarfallio);
- Instabilità spaziale (jitter);
- Colore dell'immagine sullo schermo.
Requisiti del Pulsante di Feedback
Un'altra parte hardware molto importante è il cosiddetto Feedback-Button, o pulsante di feedback.
Ecco quali sono le linee guida di progettazione per l'ergonomia dei pulsanti:
- Adeguatezza: il dispositivo di input deve corrispondere all'utente, alle sue attività e al suo lavoro;
- Operatività: l'uso deve essere prevedibile e coerente;
- Prevedibilità: deve corrispondere alle aspettative dell'utente;
- Coerenza: i pulsanti devono comportarsi allo stesso modo anche se usati in situazioni simili;
- Compatibilità con l'utente: il design deve corrispondere alle capacità degli utenti;
- Feedback: il dispositivo deve far sapere all'utente quando sta rispondendo alle sue azioni;
- Controllabilità: il dispositivo deve essere reattivo;
- Carico biomeccanico: deve essere ridotto al minimo.
La norma ISO 9241 Parte 4 contiene i seguenti argomenti relativi al pulsante di feedback. In primo luogo, il design complessivo della tastiera e dei tasti deve includere elementi quali:
- superfici dei tasti visibili;
- inclinazione della tastiera;
- regolazione dell'inclinazione della tastiera.
Il design dei tasti copre elementi quali:
- layout dei tasti;
- spostamento e forza dei tasti;
- feedback della digitazione:
- azione di rimbalzo;
- tasti cursore;
- tastierino numerico;
- forma della copertura della tastiera.
Principi di interazione
Discutiamo i principi di interazione tra un utente e un sistema formulati in termini generali, ovvero indipendenti dalle situazioni d'uso, dall'applicazione, dall'ambiente o dalla tecnologia.
Il documento ISO fornisce un quadro di riferimento per l'applicazione di questi principi di interazione e raccomandazioni generali di progettazione per i sistemi interattivi:
- Adeguatezza al compito;
- Auto-descrittività;
- Conformità alle aspettative;
- Facilitazione dell'apprendimento;
- Controllabilità;
- Tolleranza agli errori;
- Personalizzabilità.
Per saperne di più su questo argomento, consigliamo la lettura dell'articolo User Stories: the process of primary and secondary user interaction with eSticky.
Requisiti ergonomici: materiali
I materiali per il gruppo target delle persone affette da demenza devono avere determinate proprietà. In particolare, le superfici dei materiali devono quindi essere prive di riflessi. Ciò può significare che un materiale lucido potrebbe non essere adatto, sebbene garantisca una buona interazione con altri materiali. Pertanto, i dispositivi dovrebbero avere una superficie opaca.
Il tocco tattile del materiale è altrettanto importante per l'utente. Dovrebbe dare fiducia attraverso una presa sicura. Per questo motivo si raccomanda l'uso di uno strato di plastica morbida, simile alla gomma. Questo tipo di materiale consente una presa migliore e più sicura.
Allo stesso tempo, un materiale plastico solitamente non viene percepito come pregiato quanto, ad esempio, un materiale naturale. Per questo motivo, i materiali naturali sono probabilmente la strada migliore da seguire.
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